Politica de livrare

Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Accesul și utilizarea site-ului INKTANE RO S.R.L. sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor aplicabile.

Vizitând și utilizând acest website, acceptați automat termenii și condițiile de mai jos. În cazul clienților persoane juridice, termenii și condițiile de mai jos vor ține loc de contract cu care ați fost de acord prin utilizarea acestui site.

Vă rugăm verificați integritatea fizică a coletelor, integritatea conținutului în momentul în care le primiți de la firma de curierat, în prezența curierului și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare.

Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comercializate de INKTANE RO S.R.L. se efectuează prin intermediul următoarelor metode:
 

1. Expediere / Livrare prin curier rapid oriunde în România

Livrarea produselor se realizează prin intermediul curierului, la adresa specificată în comandă.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:

• Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 450 lei;
• 30 lei pentru comenzile cuprinse intre 1 - 449 lei.

Timpul de livrare a produselor, dacă sunt în stoc, este de 1 - 2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, depinzând de zonele unde trebuie trimise și de condițiile meteo.*

*Excepții de livrare la termen pot face perioadele de Sărbători (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare standard poate fi depășit.

Dacă produsele dorite nu sunt în stoc, se vor livra în 7-8 zile lucrătoare, de la procesarea comenzii (dacă acest produs mai este disponibil la furnizori, în caz contrar veți primi un email de înștiințare).

Comenzile primite până la ora 13:00 (dacă sunt în stoc), se vor procesa și trimite în aceeași zi. După această oră, se vor trimite în ziua următoare.

Comenzile vor fi livrate în limita stocului disponibil și în ordinea comenzilor.

Livrările se fac doar în zilele lucrătoare de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00-17:00.
 

2. Livrare la LOCKER - EASYBOX / FANBOX / GLS / DPD / PICK-UP POINT CARGUS (ridicare personală)

Plata produselor care urmează a fi livrate prin LOCKER - EASYBOX / FANBOX / GLS / DPD / PICK-UP POINT CARGUS se face online cu cardul în momentul plasării comenzii sau ramburs la locker (plata ramburs la pachetomat se poate efectua doar cu cardul, nu cash).

Cumpărătorul va primi telefonic prin SMS și pe email un cod cu care își poate prelua comanda din pachetomat.

Costul pentru livrarea la LOCKER - EASYBOX / FANBOX / GLS / DPD / PICK-UP POINT CARGUS este de 20 lei, iar comenzile cu o valoare mai mare de 450 lei beneficiază de livrare gratuită.
 

3. Serviciul de Livrare internațională

Putem efectua, la cerere, livrări internaționale în cadrul Uniunii Europene.

Pentru acest tip de solicitări, vă rugăm să ne contactați la contact@inktane.ro, precizând produsul sau produsele dorite și țara (adresa completă inclusiv codul poștal) în care doriți să fie expediat coletul, urmând a vă comunica costul transportului aferent comenzii dumneavoastră.

Pentru livrările internaționale se acceptă doar plata făcută cu cardul online sau prin virament bancar, nu se expediază colete în sistem ramburs.

Nu ne asumăm întârzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, calamități, inundații, accidente etc.

Nu ne asumăm schimbarea modelului sau scoaterea lui din fabricație de către producător; în caz de precomandă se anulează comanda și dacă s-a achitat în avans, se vor returna sumele achitate integral.

Lipsa unor produse, neconcordanța între produsul/produsele comandat/e și produsul/produsele primit/e, se poate reclama în maxim 24 de ore de la primirea produsului.

Vă rugăm verificați integritatea fizică a coletelor, conținutul lui în momentul în care le primiți, în prezența curierului și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Reclamațiile se fac doar pe email la contact@inktane.ro. În caz de probleme cu integritatea coletului vă rugăm să atașați și poze.

Stocurile produselor și prețurile acestora din magazinul online se actualizează periodic, pentru a fi cât mai reale, dar pot apărea discrepanțe între stocul real și cel afișat.

Astfel, INKTANE RO S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate, uneori acestea fiind vândute în interval de câteva minute.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă, nu este în stoc, nu se mai fabrică sau pentru oricare alt motiv, și vă promitem că vom face tot posibilul să vă oferim o alternativă echivalentă sau superioară la un cost similar.

În cazul în care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja, dar nu și alte despăgubiri.

Valoarea maximă a obligațiilor magazinului INKTANE RO S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de magazin de la acest client.